Nome do produto: Guindaste de lança de pilar BZ
Capacidade de carga: 3t
Comprimento da lança: 5m
Altura de elevação: 3,3 m
País:Croácia
Em setembro passado, recebemos uma consulta de um cliente, mas a demanda não era clara, por isso precisávamos entrar em contato com o cliente para obter informações completas dos parâmetros. Após adicionar os dados de contato do cliente, entrei em contato via WhatsApp, mas o cliente verificou a mensagem, mas não respondeu. Posteriormente, entrei em contato com ele novamente por e-mail e enviei feedback sobre o guindaste cantilever australiano, mas ainda não recebi resposta.
Poucos dias depois, descobri que o cliente ainda tinha uma conta Viber, então enviei-lhe uma mensagem com a mentalidade de experimentar, mas o resultado ainda foi uma verificação sem resposta. Então, alguns dias depois, enviei ao cliente fotos da nossa exposição na Indonésia, e o cliente verificou a mensagem, mas não respondeu.
Em outubro, acabámos de exportar um pórtico portátil para a Croácia e já tinha passado meio mês desde o último contacto com o cliente. Resolvi compartilhar esse pedido com o cliente. Por fim, a cliente respondeu à mensagem e tomou a iniciativa de informar que precisava de um carro de 3 toneladas, 5 metros de comprimento de braço e 4,5 metros de alturaguindaste de pilar. Como a cliente só precisava levantar materiais metálicos e não tinha requisitos especiais, citei para ela um modelo BZ normal. No dia seguinte, perguntei à cliente o que ela achava da cotação, e a cliente disse que estava mais preocupada com questões de qualidade. Então mostrei ao cliente o feedback do cliente australiano e a fatura do cliente esloveno, e disse-lhes que poderíamos fornecer um teste de carga para o guindaste cantilever.
Enquanto esperava, a cliente descobriu que a altura de 4,5 metros nos desenhos que fornecemos era a altura de elevação, enquanto ela exigia a altura total. Modificamos imediatamente a cotação e os desenhos para o cliente. Quando a cliente obteve o número EORI, ela rapidamente pagou um adiantamento de 100%.
